FAQ
1- Onde fica o Roupas no Atacado?
Resposta - Nossa empresa está situada em Santa Cruz do Capibaribe Pernambuco (proximo à Caruaru), cidade onde é considerada
atualmente o Maior Polo de Confecção do Brasil.
2 - Qual o valor do frete?
Resposta - depende do estado e do peso da mercadoria, tanto correios,transportadora e Aéreo calcula os valores em cima do peso e estado. Para verificar o valor você pode fazer uma simulação no site
3 - Qual o prazo de envio?
Resposta - Após o pagamento confirmado, enviamos a mercadoria entre 1 a 3 dias úteis, geralmente enviamos no mesmo dia ou no próximo dia.
4 - Qual o prazo de entrega?
Resposta - O prazo de entrega é diferente do envio, o prazo de entrega é em média entre 7 a 12 dias úteis, após o envio Por Correios e Transportadoras e de 1 a 5 dias úteis via Aérea. Exceto região norte.
5 - Qual valor comprado pra ter o Frete Grátis?
Resposta - em compras acima de 3 mil reais , o frete é por nossa conta! exceto região norte.
6 - Após pagamento qual o prazo para o pedido ser confirmado?
Resposta - No Boleto o pedido é confirmado em até 48 horas úteis, No Depósito o pedido é confirmado no mesmo dia, desde que enviado o comprovante, no Cartão de Crédito e Débito é confirmado na mesma hora.
7 - Quais as formas de pagamento?
Resposta - Depósito e Boleto com 5% de desconto, Cartão de Crédito e Debito.
8 - Vocês divide no Boleto?
Resposta - Não
9 - Em quantas vezes divide no Cartão de Crédito?
Resposta - em Até 12x no pagseguro tem algumas bandeiras que parcela em até 18x, trabalhamos com Pagseguro e Mercado Pago empresas renomadas no mercado que garante a entrega de sua mercadoria ou seu dinheiro de volta.
10 - Se comprar parcelado no cartão tem juros?
Resposta - Sim juros cobrados pelas intermediadoras de crédito ( Pagseguro e Mercado Pago). Pelo Paypal, dividimos em até 3x sem Juros.
11 - Existe alguma forma de pagamento com desconto?
Resposta - Sim, no Boleto ou Depósito o cliente tem 5% de desconto.
12 - Posso comprar com Cpf ?
Resposta - Sim, porém o cliente fica ciente que pode ocorrer taxas de impostos em seus estados, conforme a leia Lei Complementar nº 98, do dia 17 de Dezembro de 2011, descrita no ARTIGO 3º, $3º, $4º e $5º da LEI 7098/98, Porém é muito raro acontecer do cliente ser taxado segundo experiências isto ocorre com mais frequência em 4 estados RR,MT,MS E AC, se for destes estados 90% de ser taxado, porém não é o fim do mundo, é gerado o imposto ICMS, é enviado para o cliente pagar e a mercadoria é liberado, o valor quando é taxado gira em torno de 8 a 15% do valor da mercadoria.
13 - Como faço meu cadastro?
Resposta - Clique aqui irá abrir um formulário só preencher com seus dados pessoais e dados de entrega e depois clicar em continuar para salvar seu cadastro.
14 - Vocês emitem Nota Fiscal?
Resposta - Sim
15 - Qual garantia tenho, que vou receber a mercadoria?
Resposta - Nosso cliente tem nossa garantia de receber a mercadoria ou dinheiro de volta, além do mais tem também a garantia do Pagseguro,Mercado Pago e Paypal de devolução do dinheiro caso a mercadoria não seja entregue.
16 - Receberei exatamente como está nas fotos?
Resposta - Não, acompanhamos as tendências e a moda, o produto irá o mais próximo do modelo da foto podendo mudar alguns detalhes como: cores,estampas e algumas aplicações. Enviamos sempre de formas sortidas para facilitar as vendas de nossos clientes, dificilmente receberá mercadorias repetidas cores e estampas repetidas.
17 - Como comprar?
Resposta - Faça seu cadastrado clique aqui faça seu cadastro, depois é só escolher os itens que deseja e clicar em comprar em cada item, depois de escolher clique em finalizar pedido, e seguir as instruções do site, se ainda tiver dúvidas assista este vídeo explicativo clique aqui.
18 - Posso escolher tamanhos,modelos e cores?
Resposta - Não, Vendemos em atacado para lojistas em lotes fechados de 10 e 5 peças com cores,estampas e modelos Sortidos, na questão de tamanhos verificar em cada produto o tamanho, pois temos lotes que é apenas P, outros M, outros G e outros P/M/G/GG, portanto é imprescindível verificar os tamanhos.
19 - Qual o valor mínimo para compra?
Resposta - R$ 100,00
20 -Tem catalogo?
Resposta - Todos itens está disponível no site.
21 - Como rastrear meu pedido?
Resposta - Acesse o site dos correios clique aqui e coloque seu código de rastreio que foi enviado no seu email, ou você pode ver em meus pedidos e em detalhes, se a compra foi por transportadora o rastreio pode ser feito pelos sites da transportadora Fedex Clique aqui no local onde tem rastreie sua carga coloque seu cpf ou cnpj e em baixo o número da nota fiscal que foi enviado no seu email ou nos detalhes do pedido pode ver também, se foi via Aéreo Clique aqui marque a opção Busca de AWB por Nota Fiscal marque rastrear por CNPJ, coloque nosso CNPJ 17.747.088/0001-02 e sua nota fiscal enviado no email ou acesse sua conta em pedidos irá visualizar a nota fiscal.
22 - Minha mercadoria foi extraviada, e agora?
Resposta - Em casos da mercadoria ser perdida pelos correios ou transportadoras, nossa empresa se responsabilizará em enviar uma nova mercadoria para o cliente ou devolver o valor do dinheiro pago.
23 - Recebi mercadoria com defeito vou ficar no prejuízo?
Resposta - Não, temos política de troca e devolução em casos de mercadoria com defeito de fabricação.
24 - Recebi a mercadoria faltando, e agora?
Resposta - Favor entrar em contato com nosso sac , que encaminhará para o setor responsável , nestes casos deixamos em crédito a mercadoria que faltou, para ser descontado na próxima compra, ou reembolso caso o cliente não compre mais.
25 - Posso devolver a mercadoria?
Resposta - Sim , se recebeu a mercadoria com defeito de fabricação ou trocada poderá nos devolver, lembrando que não trabalhamos com consignação ( cliente fica com a mercadoria durante dias e não vende depois quer devolver, nestes casos não aceitamos)
26 - Qual a Segurança do Site?
Resposta - Nosso site possui Certificado Digital emitido pelo COMODO CA Limited, que criptografa as informações de nossos clientes ficando impossível a visualização de terceiros, nossos servidores estão nos Estados Unidados em um Servidor Dedicado super potente em SSD, o que deixa o site mais rápido em até 6x em relação a servidores comuns, com muitos módulos de segurança instalado, o cliente do roupas no atacado pode ficar tranquilo que seus dados estarão bem seguros, e em transações por cartão de crédito, quem assume é o Pagseguro e Mercado Pago, duas empresas gigantes no mercado, nós não temos nenhum acesso a estes dados pois todos os dados em relação a pagamento é criptogradado por estas empresas operadoras de cartões.
27 - Como ver a cópia do meu pedido no site?
Resposta - Clique em meus pedidos no canto superior direito do site ou clique aqui coloque seu email e senha se ainda não se logou no site e clique no ícone onde tem o desenho de um olho, irá aparecer a copia do seu pedido com todos itens que comprou,detalhes de pagamento,forma de envio e o código de rastreio caso sua mercadoria já tenha sido enviado.
28 - Minha Mercadoria foi encaminhado para receita estadual para avaliação, é normal?
Resposta - Sim, em alguns estados mercadorias enviadas por correios ou transportadora está sujeito a passar pelos orgãos de fiscalização,quando a mercadoria é comprado com Cnpj é conferida e liberado, quando por Cpf está sujeito algum imposto sobre o valor da mercadoria, o que é raro acontecer, ocorre mais para os estados de MT,MS,AC,RR se for destes estados tem uma chance maior de ser taxado, o valor da taxa gira em torno de 8 a 15% do valor da nota fiscal.
30 - Vocês trabalham com Estoques?
Resposta - Sim, temos estoque de todas nossas mercadorias para atender nossos clientes à pronta entrega, diferentemente da maioria dos concorrentes, que compra mercadorias em feiras que ocorre uma vez por semana, atrasando assim o envio da mercadoria, temos uma estrutura com mais de 400 fabricantes terceirizados que trabalha quase que exclusivamente para nossa empresa.
30 - As mercadorias vem com etiquetas de composição?
Resposta - Sim, todos itens comercializados em nosso site tem etiquetas de composição.
31 - Encontrei este site https://www.atacadaodaroupa.com é de vocês?
Resposta - Sim, o atacadão da roupa,faz parte de nosso grupo
31 - O Roupas no Atacado tem Reclamação no Reclame aqui?
Resposta - não temos devido a agilidade em resolvermos nossos problemas